服务提供商

交付的不仅仅是文件


客户体验 (CX) 是您的企业用户的新战场。但是大多数难以取得有意义的进步,因为他们缺乏适当的基础架构来支持跨越整个业务的 CX 战略。传统技术、孤立的部门和不断改变的规则,增加了架构复杂度,也阻碍了进度。

Quadient® 的全面的客户体验综合解决方案组合正助力全球服务提供商利用已建立的关系,驱动全新商机,并利用已有的各类技术获得竞争优势。
 

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功能一览

客户旅程地图分析
端到端旅程地图分析
端到端旅程地图分析
实时协作
实时协作
客户体验全局可视化
客户体验全局可视化
持续改善客户体验
持续改善客户体验

客户旅程地图分析

客户旅程地图分析
致的全渠道沟通
致的全渠道沟通
输出与合规管理
输出与合规管理
企业用户授权
企业用户授权
CCM 平台整合
CCM 平台整合

客户沟通管理 (CCM)

客户旅程地图分析
个性化数字体验 (PDX)
个性化数字体验 (PDX)
新用户注册
新用户注册
移动端和网页应用程序
移动端和网页应用程序
快速移动端应用程序开发 (RMAD)
快速移动端应用程序开发 (RMAD)

数字体验

一个平台,全渠道无限可能

一个平台,全渠道无限可能

Quadient 技术与您现有 IT 系统完美融合,可提供包括本地部署、混合部署以及云部署在内的灵活实施方案。 我们的解决方案可让您利用现有纸质内容轻松快速地创建高影响力的数字化沟通内容。

无论您的企业需要在印刷的基础上增加电子交付功能,或是在如移动终端或可穿戴设备等更加复杂的渠道上实现内容交付,Quadient 均可根据您企业的CCM成熟度为您提供量身定制的解决方案。

带动全新收益流

带动全新收益流

利用现有模板、数据和技术,设计和发布跨越全渠道的个性化且内容关联的准确传输内容,进而增加传输量并带动全新收益流。 绘制客户旅程地图,会在产生重大影响时助力您的客户做出变更。

授权企业用户,提高效率 

授权企业用户,提高效率 

Quadient Inspire 远程内容设计云应用可让您的客户通过一个简单的网页浏览器轻松改变内容以及审批变更内容。使用我们的全渠道同步预览,您的客户将看到所有格式的最终输入信息,并进行快速审批。 借助直观的用户界面和多语言支持,实现便捷应用。

改善合规性,降低风险

改善合规性,降低风险

合规人员可在几分钟内通过其计算机或移动设备审查、变更和审批内容。 而且,可随时跟踪并轻松查看所有变更及审批,以减小风险。

采取行动,改善客户旅程

采取行动,改善客户旅程

Quadient 客户旅程地图分析可轻松创建直接与客户触发点连接的详细旅程地图,以查看横跨整个企业的所有体验。 用户可相互协作,并直接用此工具分享反馈信息,实时改善客户体验。

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在您的服务中增加移动传讯内容

在您的服务中增加移动传讯内容

Quadient® 的数字体验解决方案可让您轻松快速地从单一的直观界面创造响应的、互动式的、符合法规的、且高度个性化的响应互动式移动和网页体验,从而减轻 IT 部门的负担,并大大降低相关成本。 Quadient 通过简单的资源集合增加渠道数量上限,从而帮助您从提供商转变为顾问。

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充分利用您的数据

充分利用您的数据

非凡的客户体验来自于非凡的数据。 从数据清理、分析、整合与扩充到数据安全与合规,Quadient 的一系列一流数据解决方案将确保您每次都能传输精确、内容关联且合规的沟通内容。

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邮件处理更简单

邮件处理更简单

像您一样的印刷服务提供商必须通过浏览复杂的邮政条例和标准来处理大量的邮件。 邮政规则不断变化,如果企业想要获得竞争优势,需要仔细检查其成本。

Quadient 的一系列邮政解决方案可帮助您:

  • 优化端到端邮件准备、分发和数据流程
  • 加大容量同时控制成本
  • 保持邮政合规性

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  • 帮助客户获得真正的全渠道客户体验是我们这样的服务提供商未来的工作重心。

    Source:

    Lammert van Keulen, 管理合作伙伴。Mailstreet

  • 今天,Inspire 是我们公司成长的基石之一。

    Source:

    Jeroen Beckers, 常务董事Pondres

  • Inspire 是唯一能够完全满足我们要求的产品。Inspire 简化了全渠道活动的交付过程,而且易于使用,它可以让我们的客户完全控制个性化的交付过程,而不依赖 IT 或邮售商店团队。

    Source:

    Julian Lee, Digital Alchemy 的技术总监

  • 当我发现 Quadient Inspire 能够让原本需要 3 周的项目交付时间缩短到仅 3 天时,觉得太不可思议了。利用 Inspire,强大的 ROI 为我们提供了一个明确的商业案例,可以肯定地说,我们能够提供比预期更好的结果。

    Source:

    Tomas Sjöström, Stralfors 的首席信息官

  • Inspire 是市场上最先进、最可靠的 CCM 解决方案。服务和文档管理完美融合,该解决方案可以让我们为客户提供卓越的全渠道体验。

    Source:

    José Casado, TenStep - CAPSIS 顾问

  • 我们将 Inspire 运用到所有线上和线下(书面)客户沟通中,包括账单、报表和各种信函。此外,我们还用它清理我们的电子邮件数据(电子邮件通过不同的系统发送),以确保提供便于客户使用的数据 — 标题框和日期格式等。

    Source:

    IT 专家, 中型企业电信服务公司

  • 利用 Inspire,我们可以快速处理来自新旧资源的多种数据格式,创建简单和复杂的文档布局,并在必要时花费最少的时间和精力对其进行重新设置。此外,我们还可以通过有用的格式化选项提供便于客户使用的数据。

    Source:

    IT 专家, 中型企业电信服务公司

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印刷服务提供商的转型指南

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Quadient Inspire 连续 4 年被评为领导者。

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2017 年 Gartner 客户管理软件魔力象限

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